さいたま市  大宮区役所前歯科

単なる“受付”ではなく、一流ホテルの“歯科助手・受付”というイメージで
当院で活躍したいと思われているあなたに、ぜひ読んで頂きたいメッセージです
～１名限定！歯科助手・受付 応募のご案内～

当院の電話応対をするスタッフには「あなたは医院の顔なのですよ」と、よく話をしています。

「具合悪いから、ちょっと診てもらおう」と思って、インターネットで調べたクリニックに電話した際、あまりの対応の悪さに

「本当にこのクリニックに行っても大丈夫かな…」
「きっとこのクリニックのスタッフは全員態度が悪いのだろう」

と不安になり、このクリニックで診てもらうのはやめる事にした。

これはつまり「受付・助手スタッフの対応＝医院全体の対応」という事なのです。良くも悪くも、電話対応したスタッフのちょっとした対応が、医院全体の対応と思われるのです。

患者様は不安や悩みなど、どちらかと言うとマイナスな感情を抱えてクリニックに電話をしてきます。レストランやホテルを予約する時のワクワクした感情とは異なるのです。
そのようなマイナスの感情を抱えている方に対してこそ「このクリニックだったら大丈夫そうだ」「何だか少し不安が解消した」という安心感を得て頂く必要があるのです。
ですから当院で働かれる事をご希望、ご検討されているあなたには
「まぁクリニックで働くと言っても、座って応対していれば良いだけだしそんなに大変じゃないだろう」
とは、決して思わないで頂きたいのです。